开户/一人多户咨询

客户须知:

账户开户需要提前准备:

1)二代身份证原件(暂不支持临时居民身份证)

2)带有摄像头、麦克风、耳机或音箱的电脑。

3)本人头像正面清晰照

网上开户年龄限制

目前网上开户仅受理十八周岁(含)以上至七十周岁(不含)以下的中华人民共和国公民的开户申请。

提示:其他年龄段如需开户请详询营业部。

受理时间

1)股票开户时间:8:30-21:00(节假日除外)

2)理财开户时间:支持7*24小时受理开户申请。

(温馨提示:由于银行及中登的业务受理时间截止为交易日下午16:00,如您申请时间超出此范围,则开户申请将在下一个交易日受理审核。如遇节假日等特殊情况具体开户时间请以开户网站公告为准。)

网上开户怎么操作?

请登录我司开户官网,参照上面的图文/演示视频流程进行操作。

网上开户过程中手机号和联系地址能否变更?

手机号码在开户过程中不能变更。客户输入手机号获取验证码进入开户系统后,联系地址用于日后重要资料的寄送,所以开户前请客户填写常用手机号和联系地址。

开户过程中,需要提供哪些资料?

1)手机号码:开户过程中需要客户登记手机号码获取验证码进行登录开户系统,目前一个手机号码只能进行一次网上开户,且在开户过程中不能变更,即手机号与身份证绑定,默认该手机号为客户常用联系方式,所以开户时请客户填写常用手机号。

2)身份证以及本人照片:需要客户提供身份证正反面的完整照片以及本人的半身近照。身份证照片需要拍摄身份证原件、完整无缺、字迹清晰、重要信息无遮挡。本人的半身近照不可使用证件照、风景照或经过后期处理的照片;临时身份证需至营业部办理开户。

3)个人信息:在上传完身份证照片之后系统会提示您核对您的个人信息,您可以根据自身情况进行编辑。

温馨提示:

· 联系地址用于日后重要资料的寄送,所以请客户填写常用联系地址。若您不对联系地址进行修改系统会将证件地址设为联系地址。

· 联系地址用于寄送第三方存管协议,请务必填写正确。(农业银行的联系地址不得超过20个汉字,中信银行的联系地址不得超过30个汉字。)

“一人多户”是什么意思?

为加强证券账户管理,2016年10月14日,中国结算发布了最新修订的《证券账户业务指南》,明确一个自然人与机构投资者均可根据自身实际需要开立多个A股账户和封闭式基金账户,上限为3户,同时,还明确对于投资者在2016年10月15日前已开立的3户以上同类证券账户,如开立及使用方面符合账户实名制管理要求且确有实际使用需要的,投资者本人可以继续使用;对于长期不使用的存量多开账户,由中国结算依规纳入休眠账户管理。 “一人多户”就是一个人可以在多家证券公司开立股票账户,比如您在其他的证券公司开了股票账户(A股账户),同时也可以在华鑫证券再开一个股票账户(A股账户),等同新开户。

提示:目前网上开户同一身份证在同一家营业部仅支持开通一个账户(休眠户和销户除外),若您需要在同一家营业部开通多个账户请您至开户营业部柜台办理。

什么是网上开户?

网上开户是指客户(仅限于境内自然人)无需到达营业部现场办理,通过华鑫证券官网或手机开户客户端即可申请开立资金账户、证券账户,以及在线办理一步式或预指定银行第三方存管等业务。目前,我公司网上开户业务分为理财开户与股票开户。

提示:详情请登录我司开户官网,参照上面的图文/演示视频流程进行操作。

股票账户与理财账户区别

理财账户是可以购买我司代销的金融理财产品,进行理财投资的资金账户;理财账户进行账户升级之后即可以成为股票账户,客户通过股票账户可以进行证券投资。

已有休眠账户是否可以重新开户?

可以,开户时请选择新开即可。

进入视频见证后,显示前面还有N位客户,排队时候页面可以停留多久?

目前排队时间没有时间限制。如果在排队期间进行页面刷新,则重新进行排队。

为什么我的开户申请总是被退回无法通过?

有以下几种可能:

· 可能是您本人提交的开户资料有误

· 可能是上传的照片不清晰

· 可能是网络信号不佳

以上几种情况可能导致您的开户申请无法通过审核,请您注意。

为什么要进行风险测评?

根据相关法律法规要求,为具体了解每一位投资者的风险承受能力,有针对性的提供风险匹配的产品和服务,开立账户前须对投资者进行风险承受能力测评。

什么是待审核状态?

指您提交了网上开户申请后,等待审核人员对您的开户资料进行审核的这段时间。(如您在非交易时间及节假日提交开户申请,待审核时间可能持续较长,建议您在收到开户完成提示短信后登录开户系统确认。)

完成开户申请提交后,如何确认当前开户进程?

您可以通过手机号码登录网上开户系统,进行进度查询了解开户进程,开户成功后,会将您的客户号发至您的手机短信。

视频见证未通过,如何处理?

客户只需根据视频人员或开户页面反馈的信息进行操作即可。

开户申请审核未通过,如何处理?

审核完成后,系统会发送短信告知审核结果,若审核未通过,客户可以联系开户营业部或者点击开户页面的在线咨询按钮咨询客服人员。

开户后对方发来资金账号,这是代表开户成功了吗?为什么交易软件登陆不上?

1)收到发来的资金账号代表开户成功。

2)您可用您的12位客户号及开户过程中设置的六位交易密码尝试登陆。

3)如果您依旧不能登录,可以联系您选择的开户的营业部进行咨询。

账户状态异常是怎么回事?

账户状态异常有以下几种可能:

1、三方存管未指定成功,请您到开户页面用注册手机号查询,进入到三方存管关联页面查看是否指定成功,如未成功请重新指定。

2、视频录制未成功或上传资料不符标准,您提交的资料和视频可能由于网络信号原因未能成功上传或完整上传,请您重新登陆开户页面,重新提交开户申请。

3、其他原因,请您联系开户的营业部咨询。

我网上开户,但是密码忘记了,怎么办?

为了保障您的账户安全,如果您遗忘交易密码的话只能由本人携带身份证原件于交易时间至开户营业部柜台办理重置。